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谁动了“我”的物业费(二)?——交的物业费都花哪儿了?

栏目:本地新闻 ┊ 发布时间:2019-08-28 ┊ 人气:

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编者按:物业费交多少该谁说了算?公共区域内收益怎么分配?朋友将车停在自己的车位还收停车费,这合理吗?哪些情况该减收甚至免收费?业主对小区物业服务不满意该投诉到哪里?一直以来,业主与物业之间都必然的存在着各种各样的矛盾与摩擦,消费者对物业管理的投诉与维权屡见不鲜。针对这些问题,陕西省发改委联同陕西省住建厅、陕西省市场监督管理局印发了《陕西省物业服务收费管理办法》(以下简称《办法》),并将于2019年9月1日起执行。那么,新《办法》将带来哪些变化?陕西新闻网、陕西头条聚焦6大热点问题,为您解读新规。

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陕西新闻网讯(记者 李卓然 朱童戈 实习生 周昕) “物业服务”与每个人的生活都息息相关,小到家里的管道维修、楼内的电梯养护、小区的保洁卫生,大到整个小区的治安,住户们的住宅专项维修资金管理等等。由于小区服务质量有高有低,居民对物业服务的评价也就褒贬不一。可能对于很多居民来说,心里都会有一个疑问,交了那么多物业费,都花在哪儿了?

今天陕西新闻网、陕西头条就为您捋一捋。

物业服务都有啥? 部分业主表示不清楚

湖北快3开奖结果西安市雁塔区的李女士住在一个全封闭小区,物业费是年年不落,但一直交的稀里糊涂。“具体物业费包含啥服务项目,我还真不知道。我只知道我家一次性交多少钱,半年或一年一共交多少钱。”

同样,住在西安市莲湖区的陈先生告诉记者,对小区物业费的收费标准,自己了然于心,可说到物业费的用途,他却糊里糊涂。“物业费是八毛一平米,但具体用途,我还真不清楚。”

采访中,不少小区业主表示,自己虽然交了物业费,但并不知道自己交的钱都花到哪儿了?

“反正我们一年200来块钱,光知道扫院子、收拾楼道、倒垃圾啥的。”西安市民王女士说。

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记者走访:物业服务丰富程度有所不同

为了了解目前西安市的物业服务都有哪些,记者走访了唐韵三坊、中海东郡、中海紫御华府、万科金域东郡等小区,发现小区内提供的物业服务及物业费都不尽相同。

唐韵三坊的业主储先生告诉记者,小区内的物业费是1.2元/平方米,只包括公共设施的维修保养费和清洁卫生的费用。“像我们小区的电梯费和垃圾费都是另外计算的,而且有时候电梯内的卫生条件很不好,我感觉物业费就应该包括电梯费和垃圾费,不然还真有点说不过去。”

“我们小区的物业费是2。1元/平方米,这价格应该算是比较高的了,但是却只是包含了公共物品维修费和垃圾费,连电梯费都得另算,我认为还是略贵一些。”中海东郡的业主张先生告诉记者,自己的父母住在中海紫御华府,情况和他们小区是一样的。

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家住万科金域东郡的吴先生告诉记者,虽然自己家的物业费比别人贵一些,但是却包含了物业费、电梯费用、公共电费分摊和住宅垃圾处理费。“而且我们小区还有一个‘管家’的服务,不管你遇到什么事,只要给‘管家’打电话,物业都会派人来为你及时解决。”

在吴先生出示的每个月待缴物业费金额中,记者看到吴先生每个月需要向物业支付188。05元,其中包括132。56元的物业服务费、39。77元的电梯费用、9。72元的公共电费分摊和6元的垃圾处理费。

物业服务包含3个等级、6服务内容 且应符合质价相符原则

作为业主,大家最想知道的就是,交的那些物业费都花到哪了?

简单来说,物业费主要包括三个方面:物业工作人员的工资,小区内部的公共设施维修保养费用和清洁卫生、绿化养护费用。

在即将实施的新修订的《陕西省物业服务收费管理办法》中(以下简称“新《办法》”),对物业服务成本或者物业服务支出构成做出了具体的说明,主要包括:

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;

湖北快3开奖结果3、物业管理区域内清洁卫生费用;

4、物业管理区域内绿化养护费用;

5、物业管理区域内秩序维护费用;

6、办公费用;

7、物业服务企业固定资产折旧;

8、物业共用部位、共用设施设备以及公众责任保险费用;

9、经业主或者业主大会同意的其它费用。

而为了更好地理清物业服务企业与住宅小区业主之间有关服务内容、服务深度、服务标准的关系。2011年,陕西省住建厅制定出台了《陕西省住宅小区物业服务指导标准》(以下简称《标准》),《标准》中由高到低将物业服务设定为一级、二级、三级3个服务等级,级别越高,表示物业服务标准越高、越细致。各等级标准均由“基本要求”、“房屋管理”、“共用设施设备维护”、“公共秩序维护”、“保洁服务”、“绿化养护管理”等六大项内容组成。

《标准》指出,作为政府的服务指导标准,建设开发单位或业主、业主委员会和物业服务企业签订《物业服务合同》或《前期物业服务合同》时,可参照本标准在合同中约定,作为确定服务价格的依据。

同时,建设开发单位或业主、业主委员会和物业服务企业参照本标准时,应结合住宅小区的建设标准、配套设施档次及物业买受人对物业服务的预期等情况,选定相应等级的服务标准,以满足不同项目、不同客户群体的需求。执行不同等级的服务标准,应符合质价相符的原则。

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